Problemi Tecnici

 

Noi di Prime ScratchCards crediamo nel "SAFE" - Safe And Fun Experience, I Clienti Sono Davvero Tutto. Abbiamo dunque compreso il bisogno di un gioco per i nostri utenti che non sia necessario scaricare. Ecco perchè abbiamo concepito Prime ScratchCards senza download. Siamo orgogliosi per aver creato i più bei Giochi da grattare online in Flash, raggiungibili ovunque nel mondo. Il nostro Sito Prime ScratchCards offre molti giochi Scratch Card, con la più alta qualità grafica ed effetti sonori, oltre ad una facilità di utilizzo che non è seconda a nessuno. Se avete riscontrato problemi tecnici vi preghiamo di consultare la nostra Sezione Tecnica. Per maggiore assistenza vi invitiamo a cliccare su Contatti.

1. Problemi di Login:

  • Password e/o Username dimenticati.
  • Messaggio di errore "Username e Password non trovati".


2. Disconnessione durante il gioco.
3. Requisiti di sistema del vostro computer.
4. Il software Adobe Flash


Password e/o Username dimenticati

La Password e lo Username del vostro Account Prime ScratchCards sono quelli che avete scelto voi. Il giorno dell'apertura del vostro account Prime ScratchCards vi è stata inviata una mail dal team di supporto di Prime ScratchCards. Vi preghiamo di verificare se questa mail si trova ancora nella vostra casella di posta elettronica. Un altro modo per ottenere la vostra Password consiste nel cliccare sul link Password Dimenticata nella schermata del Login. Vi sarà chiesto di inserire i vostri Username e indirizzo mail (accertatevi sempre che l'indirizzo email che inserite sia lo stesso che avete registrato all'apertura del vostro account Prime ScratchCards). Vi sarà inviata una mail con la vostra Password Prime ScratchCards.

Nel caso abbiate dimenticato anche lo Username, vi invitiamo a spedire una mail a support@primescratchcards.com dal vostro indirizzo email registrato nel sito di Prime ScratchCards, indicando i seguenti dettagli: i vostri nome e cognome, il vostro indirizzo completo, via, città, provincia, CAP, Stato e il vostro metodo di pagamento incluse le ultime 4 cifre della carta di credito.
Tutti i dettagli devono coincidere con quelli forniti quando avete aperto il vostro account Prime ScratchCards.

Messaggio di errore "Username e Password non trovati"

E' possible che stiate tentando di eseguire il login su Prime ScratchCards con Username e/or Password non corretti. Vi preghiamo di consultare la sezione "Password e/o Username dimenticati"

Disconnessione durante il gioco

Spesso problemi tecnici su internet possono causare disconnessioni improvvise. Noi abbiamo creato il nostro Sistema Interattivo in modo da far fronte a tali incidenti in maniera da proteggere i nostri Membri da delle perdite ingiustificate.

La Politica di Disconnessione di Prime ScratchCards stabilisce che: Qualsiasi Card acquistata da un Giocatore, ma non usata dal Giocatore per qualsiasi motivo, inclusa la disfunzione tecnica, sarà giocata automaticamente dal Sistema Interattivo per conto del Giocatore in questione. Il risultato della giocata sarà aggiornato automaticamente sul bilancio del Giocatore. Il Giocatore potrà trovare il risultato della giocata nella "Cronologia del gioco" al login successivo.

Requisiti di Sistema del vostro computer

Attualmente, il Sito di Prime ScratchCards opera con il Sistema Operativo Microsoft Windows Versione 95 o superiore; Flash versione 9 o superiore. Prime ScratchCards non supporta Windows 3.XX o Web TV. Per avere risultati ottimali, impostate il vostro monitor su 600 X 800 pixels e colore alto (16 bit) o superiore.


Dovete attivare i Cookies

E' necessario che attiviate i cookies per visitare questo sito. Non utilizziamo i cookies per immagazzinare i vostri dati personali. Ad ogni modo, noi utilizziamo i session-cookies per rilevare le tracce del vostro stato di login (è una precauzione di sicurezza e per proteggere la vostra privacy, se non avete eseguito un'attività di sessione entro un paio di minuti subirete il logout automatico).
Se non siete sicuri di come attivare i cookies vi invitiamo a Cliccare Quì

Il software Adobe Flash

Il Team di Prime ScratchCards vuole farvi beneficiare dei migliori giochi Scratchcard online mai visti. Grazie al software Adobe Flash possiamo darvi il meglio. Il Adobe Flash Player è installato sul 97% dei desktop con accesso ad Internet al mondo.
Cliccare Quì per installare adesso Adobe Flash

Per maggiori informazioni su Flash visitate: Macromedia Flash Player Download Center.

<< Ritorno al Menu Aiuto